|
Испанский банк Santander, который занимает ведущие позиции на рынке Великобритании, перевел все свои колл-центры из Индии обратно в королевство. Об этом пишет 8 июля газета The Daily Telegraph.
Решение испанского банка объясняется тем, что клиенты финансовой организации были недовольны тем, что им приходится дозваниваться до Индии. При этом они подчеркнули, что дело не в акценте индийских сотрудников Santander: просто клиенты считают, что британские сотрудники будут понимать их проблемы лучше.
Для работы в Великобритании Santander пришлось набрать 500 новых работников. Всего у испанского банка 1300 отделений по Великобритании, которые обслуживают 25 миллионов клиентов.
BBC News отмечает, что сейчас многие британские компании возвращают колл-центры обратно в Великобританию. Это связано с растущими издержками в Индии: как на аренду недвижимости, так и на зарплаты сотрудникам. В частности, в начале июля о переводе колл-центра в Великобританию заявила телекоммуникационная компания New Call Telecom.
По материалам lenta.ru
Другие новости по теме
• Moody's снизило кредитный рейтинг Ирландии…
•
Доллар упал на 10 копеек, евро - на 8…
•
Правительство охладело к проекту универсальной электронной карты…
•
ЦБ включит печатный станок для спасения Банка Москвы…
•
Купюры в 500 и 5000 рублей обновят…
•
Опрос: российские предприниматели не собираются передавать бизнес детям и переводят деньги в Европу…
•
Последняя сделка криминального банкира Матвея Урина сорвалась в Ленинградской области…
•
Правительство заставит оплачивать снижение страховых взносов "верхушку" среднего класса…
• "Газпром" решил взять у Китая 40 миллиардов долларов в счет будущих поставок…
•
"Газпром" сам тормозит переговоры с Китаем, требуя предоплаты за газ в 25 млрд долларов…
• Таможенники объяснили отмену льгот для "Почты России"…
• Власти Белоруссии попросят кредит у Азербайджана…
• Путин согласился повысить налоги на высокие зарплаты…
• Правительство одобрило первые проектировки бюджета-2012…
•
Лукашенко поставил задачу вполовину урезать импорт в Белоруссию
…
•
Шведские магазины выбрасывают неприглядные на вид овощи на 6 млрд долларов в год…
| 
